KÖPVILLKOR:

1-             Pris

Pris anges inklusive moms i svenska kronor.

2-             Betalning

Du kan betala mot faktura eller med kort.

Fakturabetalning är avgiftsfri. För att du ska kunna handla mot faktura måste du ange ditt personnummer i kassan. När du väljer fakturabetalning får du en faktura som medföljer försändelsen av varorna. Fakturan ska betalas inom 15 dagar. Om vi inte har emottagit betalningen efter det, får du en påminnelse hemskickad med påminnelseavgift på 50 kr. Kreditgränsen vid fakturabetalning är 500kr. Vi förbehåller oss rätten att annulera beställningar vars summan överstiger denna gräns.

Du kan betala med Visa eller Mastercard. Kortbetalningstjänsten baseras på att avtal som vår webbleverantör har slutit med BABS kortinlösen från Swedbank. Hemlig information såsom kreditkortsnummer och signaturkoder hanteras med högsta säkerhet via SSL-krypterad kommunikation. Kreditkortinformation lagras inte varken i våra eller levantörens datorer utan överförs direkt till betalväxelns betalningstjänst.

3-             Leverans

Beställningar mottagna en vardag före kl. 15:00 behandlas och skickas samma dag. Beställningar mottagna på helgen (lör., sön.) eller en helgdag skickas påföljande arbetsdag.

Vår målsättning är att du får leverans påföljande vardag (för postpaket inom 2-3 dagar). Leveranstiden kan dock variera beroende på hur många brev som måste skickas samt omständigheter som vi inte kan råda över. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning vid köptillfället och detta påverka leveranstiden. Om vi misstänker att det kan bli en fördröjd leverans försöker vi alltid meddela våra kunder detta antingen via telefon eller e-post.

Om en vara är tillfälligt slut restnoteras hela ordern till dess full leverans kan ske.

Fraktavgift är 29 kr oavsett storleken på beställningen.

4-             Ändring/avbeställning

Om du vill ändra eller avbeställa din beställning ber vi dig att göra det omgående och meddela oss på telefon eller e-post. Det är inte möjligt att ändra/avbeställa en beställning vars behandling redan påbörjats.

5-             Ångerrätt

Privatkonsument (ej företag) har rätt att ångra köpet utan speciell anledning inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar förutsatt att varans art förutsätter detta. Varan får dock ej vara använd förutom detta. Alla etiketter och klistermärken ska sitta kvar.

För att utnyttja sin ångerrätt ska kunden absolut kontakta oss via e-post i vilken den anger sitt kund- eller fakturanummer. Kunden bekostar själv returfrakten och ansvarar för att returen kommer fram.

6-             Garanti

Alla produkter som säljs i butiken kan användas i Sverige och följer svensk lagstiftning. Givetvis följer vi leksakslagen samt EU-direktiven om leksaker, vilket ger dig som konsument en trygghet i att handla hos oss. Våra gosedjur är CE-märkta. Som privatperson omfattas du av konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt i 3 år för defekta varor. Garantin omfattar fabrikations- och tillverkningsfel. Om varan går sönder p.g.a. att anvisningar inte följts, allmän förslitning eller ovarsam behandling räknas det inte som fabrikationsfel.

Köparen ska reklamera en defekt vara inom skälig tid efter att felet uppmärksammats. Enligt konsumentköplagen är det vid reklamation efter garantitidens slut upp till dig som konsument att bevisa att felet fanns redan från början. Spara alltid kvitto för eventuella garanti- och reklamationsärenden.

Vid reklamation vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post. Du får alla instruktioner för att returnera den defekta varan utan returkostnad och få den återbetald eller ersatt.

7-             Felleverans/saknad vara

Har du fått fel vara eller saknas en vara i försändelsen vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post. Du får alla instruktioner för att returnera den fellevererade varan utan returkostnad och få den rätta varan i ersättning, eller få den saknade varan.

8-             Åldersgräns och bedrägeriförsök

Vi kan inte ta emot beställningar från personer under 18 år. Vi samarbetar med polisen och samtliga falska beställningar eller bedrägeriförsök polisanmäls. Vi lämnar all information till polisen för att vara behjälpliga vid utredningen.

9-             Force majeure

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer eller tillverkare, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, utgör force majeure, vilket innebär att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

10-         Personuppgifter

Vi följer den svenska personuppgiftslagen. Enligt denna lag får vi inte sprida dina personuppgifter till tredje part. Vi kan dock använda dem för att skicka reklam angående vår egen butik eller i syfte att fullgöra våra åtaganden gentemot dig samt i kommunikationen med kund. Som konsument har du rätt att begära ut om dig registrerade uppgifter, begära ändring av om dig registrerade uppgifter samt begära att uppgifterna raderas.

11-         Coockies


Denna e-handelsplattform används så kallade sessionscookies. Dessa används för att hantera dina val i webbutiken, exempelvis varor i kundvagnen och information om kundinloggning. Sessionscookien raderas från din dator när du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar cookies kommer vissa av webbutikens funktioner inte fungera.

12-          Tvist

Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Tvist ska avgöras enligt svensk lag.